Shoe Care Guides

Nokha Super Service

Returns Policy

Return and Exchange

TERMS AND CONDITIONS

PENGEMBALIAN/PENUKARAN KARENA BARANG CACAT ATAU SALAH SIZE

Produk Nokha yang sudah dibeli namun warna/sizenya tidak sesuai dan rusak/cacat, dapat ditukar dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

1. Jangka waktu pengembalian produk adalah maksimal 7 hari setelah produk diterima.
2. Isi Form Pengembalian Produk yang terdapat dalam dus produk.
3. Lampirkan Struk/bukti pembelian dengan cara di staples dengan Form Pengembalian Produk yang telah diisi ( Download FORM RETURN AND EXCHANGE ).
4. Produk yang dikembalikan tanpa Form Pengembalian Produk dan struk/bukti pembelian tidak bisa ditukar dan akan langsung dikembalikan ke alamat pelanggan.
5. Produk yang akan dikembalikan dan ditukar harus masih dalam keadaan seperti semula (belum dipakai beraktivitas, tidak kotor, tidak ditekuk, tidak terlipat, dll). Apabila kami menemukan produk dalam kondisi yang kurang baik (sudah dipakai beraktivitas, kotor, ada bekas ditekuk dan bekas lipatan; dll, kecuali karena rusak/cacat produksi), kami tidak bisa menerima proses pengembalian dan penukaran. Produk tersebut akan langsung dikirim kembali ke alamat pelanggan.
6. Ongkos kirim Produk dari pelanggan ke Nokha ditanggung oleh pelanggan. Ongkos kirim dari Nokha ke pelanggan ditanggung oleh Nokha ( tidak berlaku untuk promo zerongkir atau promo lainnya ). Berikut alamat tujuan pengembalian produk:
   NOKHA
   Nopi Herlina
   Jl. Terusan Kopo KM 12,5 Katapang
   Babakan Sondari No. 79 RT 02/ RW 07
   Bandung 40971 No. HP: 0811 2221 526
7. Proses penukaran dilakukan dalam 5 hari kerja setelah produk diterima Nokha.
8. Form Return tidak berlaku untuk produk Sale. Struk Pembelian saat pengembalian produk wajib dilampirkan
9. Ketentuan lengkap pengembalian ada di website, apabila kamu memiliki pertanyaan silakan hubungi WA, SMS, telepon : 0811 2221 526 atau Line : @Nokha.support

KESALAHAN PENGIRIMAN

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, yang harus dilakukan adalah segera melapor ke Customer Service Nokha Line: @Nokha.support WA/SMS/Telepon: 0811 2221 526 dengan menginformasikan data diri, ID order, kesalahan yang terjadi, dan Produk yang seharusnya didapatkan. Kesalahan pengiriman akan kami atasi secepat mungkin.

PERLU DIINGAT
Jangka waktu penukaran adalah 7 hari setelah Produk diterima. Produk yang akan dikembalikan dan ditukar harus masih dalam keadaan seperti semula (belum dipakai beraktivitas, tidak kotor, tidak ditekuk, tidak terlipat, dll). Apabila kami menemukan produk dalam kondisi yang kurang baik (sudah dipakai beraktivitas, kotor, ada bekas ditekuk dan bekas lipatan; dll, kecuali karena rusak/cacat produksi), kami tidak bisa menerima proses pengembalian dan penukaran. Produk tersebut akan langsung dikirim kembali ke alamat pelanggan.

Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi Customer Service Nokha di Whatsapp / SMS / TELEPON : 0811 2221 526 / Line : @Nokha.support